Belgesiz Hediye Üründe Değişim Talebi Reddedildi

Toolstoy markasına ait kaykay ürünü bana iki gün önce hediye olarak alındı. Ancak kutunun içinden herhangi bir değişim kartı çıkmadı. Ürünün fişi de olmadığı için, mağazaya gittiğimde değişim kartı ve fiş bulunmadığı gerekçesiyle ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler.

Hediye gelen bir üründe belge olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Ürünün değişiminin yapılmasını ve bu konuda müşteriyi zor durumda bırakmayacak, daha çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.