Toru Toys

Torutoys Mardin Mardian Mall şubesinden cuma günü saat 20.00 civarı buz kapanı oyuncağını satın aldım. Alışveriş sırasında fiş verilmedi ya da o anki yoğunluk ve dalgınlıkla fişi alamadım. Üründe sıkıntı olduğu için 2 gün sonra mağazaya gidip ürünü değiştirmek istedim. Mağazaya gittiğimde kasadaki ...

Brother Toys markalı Torutoys Avengers oyuncak setini Tren yol üzerinden satın aldım. Ürünü elime ulaştığında incelediğimde vidalarının eksik olduğunu ve ışıklarının çalışmadığını gördüm. Bozuk ve eksik parçalı bir ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum. Ancak ürünü iade etmeme rağmen yaklaş...

+2

02.01.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Şanlıurfa Urfacity AVM’de bulunan Toruland Soft Play oyun alanına 3 yaşındaki çocuğumuzu götürdük. Çocuğumuzun kimliği ibraz edilmesine rağmen “3 yaşında gibi görünmüyor” denilerek oyun alanına alınmadı ve bu tutum hem bizi hem de çocuğumuzu rencide etti. P...

09.11.2025 günü saat 20.00 civarında Şanlıurfa Haliliye ilçesindeki urfacity AVM’de bulunan Toru Toys mağazasında Hot Wheels marka metal oyuncak arabalarla ilgili bir sorun yaşadım. Stantta bulunan Regular model arabalar 129 TL’ye satılırken, başka model olup olmadığını sorduğumda kasanın altından ç...

30.10.2025 tarihinde saat 18:40 civarında Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Toru Oyun Salonu’nda, 12d sinema deneyimi için kişi başı 120₺ ücret ödedik. Ancak bize verilen gözlük çalışmıyordu ve bu durumu çalışanlara ilettiğimizde, gözlüğün etkisi olmadığını söyleyerek ilgisiz davrandılar. Yaşadığımız ...

25 Ekim 2025 tarihinde Şanlıurfa Urfacity AVM içerisindeki Toru toys mağazasından 250 TL’ye bir voleybol topu satın aldım. Aynı gün 10 yaşındaki kızım top ile sadece 5 dakika oynadıktan sonra, topun dikişleri attı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü mağazaya geri götürdüğümde, mağaza görevlisi topun k...

11.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM’de bulunan Toru Toys oyun alanında çocuğumla birlikte yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Oyun alanında, özel bir çocuğun tuvalet ihtiyacını içeride karşılaması ve yeterli temizlik yapılmaması nedeniyle, çocuğum oynarken eline, ayağına ve kıy...

11.10.2025 tarihinde saat 18.10 civarında Piazza AVM'nin 2. katındaki Toru Toys oyun alanında çok ciddi bir hijyen sorunu yaşadık. Oyun alanında otistik bir çocuk tuvaletini yaptı ve görevli personele durumu iletmemize rağmen, bize çocuğun ablasının temizlediği söylendi. Ancak alanın kontrol edilmed...

Şanlıurfa Piazza Toru Toys oyun alanında çocuk trenine bir biniş 55 TL olup, süre 2 dakika diye belirtilmiş olmasına rağmen 1 dakika 8 saniyede bitiyor. Bizden sonra binenlerde de süreyi tuttum ve maalesef aynı. Çalışanlara sordum, 'Yapacak bir şey yok' dediler. 55 TL ve sadece 2 tur gerçekten kabul...

Şanlıurfa Urfacity AVM'de bulunan Toru Toys oyuncakçıdan dün çocuğuma bir ekskavator oyuncak almak istedim etiket fiyatı üzerinde 139 yazıyorken kasada 169 TL istediler etiketin daha değişmediğini fiyatının değiştiğini söylediler yasal da değil etik de bu.

Bundan yaklaşık bir ay önce oğluma bir adet kumandalı araba aldım ve araba arızalı çıktı. Değişim için gittiğimde değiştirmeyiz dediler. Velhasıl değiştirdiler ve aradan bir ay geçti. Oyuncak geldi ama o da arızalıydı. Bize dediler ki ister alın ister almayın. Bunu diyen arkadaş R** isminde sözde ye...

Toru Toys Urfa City AVM'de 17/05/2024 tarihinde saat 13.10'da kızımı götürmüştüm. Orada çalışan bir bayan, surat asarak ve hiçbir açıklama yapmadan beş dakika için 80 TL talep etti. 'Trambolinde siz oynatmıyor musunuz?' diye sordum. 'Hayır' yanıtını aldım. Çocuğumu önündeki yerden çekerek zıplatmaya...

Toru toys Mardin şubesinden ürün aldım ve 1 hafta geçmeden iade etmek istedim fişi ile ve sağlam bir şekilde götürmeme rağmen, iade alabilen eleman çıkmış yarın gelin diyerek beni oyaladılar. Daha sonra da 10 günü geçmiş alamıyoruz dediler. Onlara 15 güne kadar iade etme hakkım olduğunu söylememe ra...

Şanlıurfa Urfacity AVM içindeki Toru Toys eğlence merkezi çocuk top havuzunda bu firma haksız ve çok yüksek fiyatlarla insanları mağdur ediyor. 30 dakika çocuğunuzu bırakıp 250 TL ödüyorsunuz ve yarım saat geçince 500 TL ödemeniz gerektiği söyleniyor. Ancak sizin dakikanız eksik kaldığında hiçbir ha...

28.11.2023 günü Urfa Merkez Toru Toys mağazasından 750 TL değerinde bir oyuncak aldım. Akşam oyuncağı açtığımızda kusurlu olduğunu fark ettim. Ürünü sağlam kutulu olarak ertesi gün iade için götürdüm. Ancak iade almak için çok uğraştırdılar. Bu konuda pes etmeyince iade işlemini başlattılar. Bu sefe...

2 gün önce kızıma oyuncak aldım fakat kızım sevmediği için kutusundan dahi çıkarmadığımız ürünü olursa iade ya da değişim de yapılabilir diye rica ettik fakat ne bir muhatap bulduk ne de mağaza sorumlusu olduğunu belirten arkadaşın hiçbir şekilde yardımcı olmadı hayır anlamıyorum. Değişim neden yapı...

07.09.2023 tarihinde Piazza alışveriş merkezindeki mağazanızdan cray baby oyuncağından aldım kasada ki arkadaş bana 7 gün değişim süreci var deyince aldım ve bir gün sonra değişime geldiğim bana kutuyu atmamamız gerektiği söylendi ancak ilk aldığımızda bu uyarı bize iletilmedi. Ayrıca bizim böyle ma...