Yanlış Boyutta Gönderilen Defolu Ayakkabı Ve İade Reddi

Tonny Black sitesinden alışveriş yaptım. 2 adet ürün aldım; 40 numara ve 35 numara aynı üründen. Bana aldığım 2 ürünün de 40 numarasını yolladılar ve defolu ürün gelenlerde ikisini de iade ettim. Ürünün birini iade alıp ücretini ödeyip, 35 numara yerine 40 numara gönderdikleri ayakkabıyı giydiğimi iddia ettiler; birinin iadesini yapmak istemediler. 35 numara ayaklarıma nasıl 40 numara giydirebilirim? Allah aşkına, defalarca aramama rağmen hâlâ bekletiyorlar ve aradığınızda sizi 25‑30 dakika sıra beklemek zorunda bırakıyorlar. İademin hemen yapılmasını bekliyorum; yoksa gerekli mercilere başvuruda bulunacağım. Sizinle sizin dilinizden konuşmalıyız galiba.