Tonny Black Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

01.01.2026 tarihinde Tonny Black’in kendi internet sitesinden bir çift bot satın aldım. Ancak bugün 12.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 9134725549’dur.

Bu süreçte firmayı telefonla iki kez aradım. Zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, her seferinde önümde 20’den fazla kişi oluyor ve hatta bağlanmak saatler sürüyor. Görüşebildiğimde ise sürekli “Bugün yarın kargoya verilecek, emin olabilirsiniz” denildi, fakat aradan 12 gün geçti, hâlâ ne bir kargo bilgisi var ne de ürün ortada.

Sürekli “bugün yarın” denilerek oyalanmak, net bir bilgi verilmemesi ve siparişimin hâlâ gönderilmemiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.