Tonny Black Peşin Ödediğim Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

7.12.2025 tarihinde Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden iki adet bot siparişi verdim. Sipariş numaram TB3437471874, toplam 1.434 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat herhangi bir şekilde bağlanamadım ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Ödemesini peşin yaptığım ürünlerimin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.

Sipariş numaramla birlikte kontrol edilerek ürünlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.