Siparişim Eksik Gönderildi Ve Bot İadesi Aylarca Gecikti

Tonny Black internet sitesinden 28.11.2025 tarihinde TB5576****84 numaralı siparişimle “1 alana 1 bedava” kampanyasından 1 adet çizme ve 1 adet bot satın aldım. Çizmenin kargosu hiç gönderilmedi, uzun süre bekletildim ve sonunda göndermeyeceklerse iade yapılmasını talep ettim. Çizmenin ücret iadesi yapıldı ancak bu kez de kampanyadaki diğer ürün olan bot bana gönderildi.

Gönderilen botu istemediğim için Sürat Kargo ile 26.12.2025 tarihinde firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen botun ücret iadesi kartıma hâlâ yapılmadı ve yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum. Hem ürünleri geç ve eksik göndererek hem de iade sürecini uzatarak mağdur edildim.

Kartla ödediğim botun bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gereksiz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.