İade Ücreti Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası TB1363345174 ile bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında oldukça kalitesiz, beklentimin çok altında bir haldeydi ve yürürken sürekli gıcır gıcır ses çıkarıyordu. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim.

İade kodu gönderildi ve ürünü Sürat Kargo ile yaklaşık bir hafta önce geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen iade ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. Bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca kez arama yaptım, ancak her seferinde uzun süre telesekreterde bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne iade sürecimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.