İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Tutarsızlığı

Tonny Black internet sitesinden bileği lastikli bağcıklı kadın bej süet bot (tbhc504) modelini yaklaşık bir ay önce kredi kartımla 704 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için iade ettim ve iade işlemini gerçekleştireli bir ay olmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadı.

Bu süre içinde Tonny Black müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı bir tarih verilerek ücretin kartıma yansıyacağı söylendi ancak verilen tarihler sürekli geçmesine rağmen iade ücreti kartıma yatırılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

İademin en kısa sürede, kesintisiz ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın iade ve müşteri memnuniyeti süreçlerini de gözden geçirmesini istiyorum.