to read complaints and reviews, or file yours.13 Gün Bekleyen Kargo Ve Yetersiz 100 TL Kuponu
5 Mart’ta Instagram üzerinden Toni Black’ten bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sitede normal şartlarda kargonun 3 gün içinde çıkacağı belirtiliyordu; ancak üzerinden neredeyse 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte mağdur edildim.
Siparişi özellikle bayram kampanyası kapsamında, bayrama yetişsin diye vermiştim; fakat ürün bayrama yetişmedi. Kampanyayı yönetemedikleri için çok kötü bir deneyim yaşadım. Telefonla ve Instagram DM üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “kargoya verileceği” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Üstüne bir de, yaşanan mağduriyetin karşılığı olarak sadece 100 TL’lik bir sonraki alışveriş kuponu teklif ettiler; bu da benim için son derece yetersiz ve anlamsız bir çözüm oldu.
Gelişme
Tonny Black adlı Instagram sayfasından 5 Mart tarihinde bayram kampanyasından ayakkabı satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve bayrama da yetişmedi.
Siparişimle ilgili hem yazarak hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne doğru düzgün bir dönüş yapıldı ne de sorunla ilgilendiler, adeta umursamıyorlar. Ürün kargoya çıkarılmadığı gibi süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.
Ödediğim ücret karşılığında ya ayakkabımın bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
