
Tonguç Akademi

Şikayetler
Tonguç Akademi Satın Aldığım Kitaplar 4 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Tonguç Akademi’den online ders ve kitap paketi satın aldım. Kitapların 6. Ayda teslim edileceği belirtilmişti, ancak üze...rinden 4 ay geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde yalnızca kitapların henüz basılmadığı cevabını aldım
Tonguç Akademi Canlı Derslerde Sürekli Donma Ve Yetersiz Destek Hizmeti!

Oğluma Tonguç Yayınlarının çeşitli derslerden yardımcı kitaplarını aldık ve çok memnun kaldık. Bu nedenle 7. Sınıf onlin...e canlı derslerine de kaydettirdim. Derslerin içeriğinden genel olarak memnunuz, ancak iki temel sorun yaşıyoruz. Birincisi, her derse girdiğimizde mutlaka donma ve kopma sorunlar
Tonguç Akademi Üyeliğimde Güncel Olmayan İçerikler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Tonguç Akademi’den dijital üyelik satın aldım ve 6. Ve 10. Sınıf için toplamda yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım. Üyeliğim k...apsamında sunulan tüm ders içeriklerinin güncel olmadığı ve MEB’e uyumlu olmadığı sorunuyla karşılaşıyorum. Üyeliğimi bugün başlattım ve içeriklerin güncel olmaması nedeniyle dakik
Tonguç Akademi'den Satın Alınan Kitaplar Üç Aydır Teslim Edilmedi, Net Çözüm Sunulmuyor

20 Mayıs 2025 tarihinde, oğlum A**** E*** V***** adına Tonguç Akademi müşteri hizmetleri üzerinden 7. Sınıf Online Dersh...ane paketini satın aldım ve toplamda 10.499,25 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında kitapların önce Temmuz, ardından Ağustos ayında gönderileceği taahhüt edilmesine rağmen, okulla
Tonguç Akademi Satın Aldığım Eğitim Paketi Maarif Modeline Uygun Değil
Tonguç Akademi’nin internet sitesi üzerinden 6. Sınıf eğitim paketini 2999 TL ödeyerek Ağustos 2025’te satın aldım. Sipa...riş numaram: 3B2U7NV2ZS4. Ürünü satın aldıktan birkaç gün sonra, içeriklerin maarif modeli ile uyumlu olmadığını fark ettim. Bu durumun düzeltilmesi için yaklaşık bir aydır hem tel
Sipariş Edilen Kitapların Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Temmuz ayında Tonguç Akademi’den 5. Sınıf dijital paket satın aldım. Satış sırasında kitapların temmuz ayının ikinci haf...tasında gönderileceği belirtildi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elimize ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dakikalarca hatta bekletili
Satın Aldığım Eğitim Seti Ve Tablet Gönderilmedi, Program Bilgilendirmeleri Yetersiz
Tonguç Akademi Online üzerinden Haziran ayında programı satın aldım ve kullanıcı adım "nilufercicek". Satın alma sırasın...da yaz kampı, kitaplar ve akıllı tabletin gönderileceği belirtildi. Ancak Eylül ayının 8’i olmasına rağmen kitaplar ve tablet hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ayrıca, ders programı son daki
Eğitim Paketi Kitapları Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

2023 yılında Tonguç web sitesi üzerinden 6. Sınıf eğitim paketi için 4500 TL ödeme yaparak kayıt yaptırdım. Kayıt sırası...nda kitapların okullar açılmadan önce teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan bir yıl geçmesine rağmen kitaplar hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerin
Siparişim 2,5 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

27 Haziran’da Tonguç’un kendi sitesi üzerinden kredi kartı ile LGS Dersanesi için (39 kitaplık) bir sipariş verdim. Sipa...rişin en geç 15 Temmuz’a kadar Bursa’daki adresime teslim edileceği söylendi. Bu sürekli olarak ileri tarihlere ötelendi. Ancak bugüne kadar (yaklaşık 2,5 ay) hiçbir gönderim yapıl
Öne ÇıkanKonular
"Teşekkür ederim"
Sipariş Edilen Kitapların Teslim Edilmemesi Ve Hizmet Kalitesindeki Sorunlar

2025 Mayıs ayının sonlarında Tonguç Akademi’ye kayıt oldum ve dijital abonelik ile birlikte kitap seti satın aldım. Yaz ...dönemi için fiziki kitap olmayacağı söylendi, bunu kabul ettik. Ancak 2025-2026 eğitim dönemi için sipariş ettiğimiz 29 kitap setinin Ağustos ayında elimizde olacağı hem müşteri hi
Tonguç Akademi Kitapları Ve Online Derslerde Büyük Hayal Kırıklığı

Tonguç Akademi'den toplu sınıf paketi aldık, Haziran ayında. 39 kitap en geç Temmuz'da gelecekti, şimdi Eylül oldu, okul... açıldı, bir iki hafta içinde diyorlar. O da kesinlikle doğru değil. Tonguç Plus videoları diyorlar, ondan da kızım hiç memnun değil; pandemi dönemi videoları var ve içerikler düze
Ders Kayıtları Zamanında Yüklenmiyor, Sınav Hazırlığım Aksıyor!

"Ertesi gün müşteri hizmetleri aradı, yardımcı oldu. Teşekkür ederim"
Tonguç Online Akademi üzerinden oğlum için LGS hazırlık 8D8 sınıfı için üye...lik satın aldım ve ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Derslere bazen can

"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler ederim"
Hediye Kitap Setim Uzun Süredir Teslim Edilmedi

08.02.2025 tarihinde Tonguç Akademi’nin online platformu üzerinden, sözleşme kapsamında bir dershane paketi satın aldım.... Satın aldığım bu dershane paketinin yanında hediye olarak kitap seti gönderileceği belirtilmişti. Sipariş numaram: NWTMQU99CQ7. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kitap s
Tonguç Akademi LGS Tats Uygulamasında Ödev Ve Puanlarım Kayboldu, Destek Alamıyorum

Tonguç Akademi LGS Tats uygulamasında yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamayı açıp Tonguç Cup bölümü...ne girdiğimde ödevlerim ve geçmiş puanlarım tamamen silinmiş olarak görünüyor, hiçbir şekilde görünmüyor. Ayrıca sıralama ve ilgili sayfa da açılmıyor. Kayıtlı e-posta adresim z***

Satın Aldığım LGS Seti Ve Koç Hizmeti Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tonguç’tan 8. Sınıf LGS setini yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Kayıt olurken kitapların dersler başlamadan önce elime... ulaşacağı ve Koç randevusu için de hemen aranacağım söylenmişti. Ancak 1 Eylül’de dersler başlamasına rağmen kitaplarım hala gelmedi ve Koç randevusu için de kimse tarafından aran
Ders Saati Yanlış Atandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

18.08.2025 tarihinde Tonguç Akademi’den 8. Sınıf LGS hazırlık programı için 20 kişilik sınıfa, kredi kartımdan 35.490 TL...’lik ödemeyi 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Ders linkinde hafta içi 15.40 ve 16.00 saatlerini seçmeme rağmen, sistemde ders saati olarak sabah 09.50 atanmış. Çocuğum sabahçı oldu
Sipariş Verildi, Kitaplar 2 Aydır Gönderilmiyor!

Tonguç Akademi’nin resmi web sitesinden yaklaşık 2 ay önce LGS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: m************...****@gmail.com. Siparişim için kredi kartı ile 12.149,32 TL ödeme yaptım. Ancak, sipariş verdiğim kitaplar bugüne kadar tarafıma gönderilmedi. Her defasında müşteri hizmetleriyle i
Tonguç Akademi'den Satın Alınan Kitap Ve Materyallerin Teslimatında Sürekli Gecikme

2025 Mayıs ayında Tonguç Akademi'nin erken kayıt kampanyasından yararlanarak, 9 Mayıs'ta Tonguç Plus Özel Sınıf dijital ...üyeliğimizi yeniledik. Satın alma sırasında kitaplar ve materyallerin 15 Haziran'da elimize ulaşacağı bildirildi. Ancak haziran sonunda aradığımda teslimat tarihi 15 Temmuz olarak
Tonguç Akademi Satın Aldığım Kitaplar Teslim Edilmedi, Dijital İçeriğe De Erişemiyorum!

10 Mayıs 2025 tarihinde Tonguç Akademi'nin web sitesi üzerinden 2026 LGS dershanesi (Toplu Sınıf) paketini 17.999 TL kar...şılığında kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak kitapların teslimat tarihi hakkında bilgi aldım ve bana 15 Haziran 2025't
Tonguç Akademi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

27 Ağustos 2025'de Tonguç Akademi’den online derhane toplu sınıf paketi satın aldım. Sipariş numaram: 4r4waajfemr. Paket...e erişimim var. Ancak, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Telefon, canlı destek ve e-posta yoluyla defalarca iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş al
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %88