to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Dersane Online Ders Erişim Sorunu Ve Tam İade Talebi
Yaklaşık 2 gün önce oğlum için Tonguç Dersane üzerinden 7. Sınıf grup paketini online olarak 23.999,00 TL bedelle, kredi kartıyla 4 taksit şeklinde satın aldım. Ancak satın aldığımız günden bu yana sistemsel sorunlar nedeniyle derse katılamıyoruz.
Canlı derslere girmeye çalıştığımızda görüntü alamıyoruz, derse tam olarak erişemiyoruz. Ders esnasında hem biz hem de başka öğrenciler sohbet kısmından görüntü ve bağlantı sorunu yaşadığımızı defalarca yazmamıza rağmen, öğretmen diğer öğrencilere yanıt verirken bizim mesajlarımız tamamen görmezden geliniyor ve adeta derste “yokmuşuz” gibi kalıyoruz. Durumu defalarca kontrol etmemize rağmen sorun devam ediyor.
Destek ekibiyle görüştüğümüzde sistemde sorun olmadığını söylüyorlar fakat kullanıcı olarak net şekilde sorun yaşıyoruz. Yarın tekrar arayacaklarını ilettiler, ancak ben haklarımı biliyorum ve kullanamadığımız bir hizmet için daha fazla beklemek istemiyorum.
Yaşadığımız erişim probleminden dolayı, satın almış olduğum 7. Sınıf grup paketine ödediğim 23.999,00 TL tutarındaki bedelin tamamının, kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Meryem Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Tonguç Akademi den Mısra hanım tarafından hemen dönüş aldım iade sürecimin başlatıldığını iletti. İlgi alakanız için çok teşekkür ederim Mısra hanım.
