to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Akademi Tonguç Mağazadan Verdiğim Siparişim Gözükmüyor
Tonguç Akademi mağazasından 1668 TL civarında 7. Sınıf kızıma kitap seti aldım. Ama ödeme sonrası sistemde yaptığım alışveriş "siparişlerim" kısmında görünmedi birkaç gün geçmesine rağmen. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde yoğunluk olduğundan 1 hafta sonra görebileceğim, ve siparişlerin yollanacağı söylendi. 1 Hafta sonra tekrar baktım ne sipariş göründü ne de bir kargo vb. Bilgilendirme mesajı geldi. Tekrar aradığımda ilk müşteri temsilcisi kargomun yola çıktığını, hatta teslim edildiğini söylediğimde bana herhangi bir SMS veya mail gelmediğini söylediğimde spamlara bakın dedi. Kontrol için görüşmeyi sonlandırdım. Baktığımda tekrar hiçbir bilgi olmadığını gördüm. Tekrar aradım başka temsilci, diğer önce aradığım temsilcinin geçen seneki siparişi gördüğünü, sistemde alışverişim olmadığını söyledi. Ödemeyi yaptığımı ve bilgilerini söylediğimde muhasebe de karışılık olduğunu siparişi sonlandırmanın daha iyi olacağını söyledi ve siparişi sonlandırdık. Bilgileri alarak muhasebeye aktaracağını 2-14 gün içinde iade olacağını söyledi. 4 gün geçti herhangi bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ayrı bir işkence zaten. Mağduriyet olmaması adına bilgi vermek istedim.
Öncelikle yaşadığınız durum ile ilgili üzgün olduğunuzu belirtmek isteriz. İade süreleri banka politikaları gereği değişkenlik gösterebiliyor. İadeniz tarafımızdan tamamlanmış görünüyor. Aksi durum olursa bize talepleriniz için ulaşabilirsiniz. Başarı dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Dün müşteri hizmetlerinizle görüştüm, kayıtlarda vardır. Herhangi bir iade olmadı hesabıma, tekrar not alıp 2-14 gün içerisinde olacak dendi. Şayet olduysa bilgilerini mail atabilirsiziniz (dekont vb.)
