Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30142491

Tonguç Akademi Tonguç Mağazadan Verdiğim Siparişim Gözükmüyor

profile
Soner
Tonguç Akademi
23 Eylül 2024 10:14
1.800

Tonguç Akademi mağazasından 1668 TL civarında 7. Sınıf kızıma kitap seti aldım. Ama ödeme sonrası sistemde yaptığım alışveriş "siparişlerim" kısmında görünmedi birkaç gün geçmesine rağmen. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde yoğunluk olduğundan 1 hafta sonra görebileceğim, ve siparişlerin yollanacağı söylendi. 1 Hafta sonra tekrar baktım ne sipariş göründü ne de bir kargo vb. Bilgilendirme mesajı geldi. Tekrar aradığımda ilk müşteri temsilcisi kargomun yola çıktığını, hatta teslim edildiğini söylediğimde bana herhangi bir SMS veya mail gelmediğini söylediğimde spamlara bakın dedi. Kontrol için görüşmeyi sonlandırdım. Baktığımda tekrar hiçbir bilgi olmadığını gördüm. Tekrar aradım başka temsilci, diğer önce aradığım temsilcinin geçen seneki siparişi gördüğünü, sistemde alışverişim olmadığını söyledi. Ödemeyi yaptığımı ve bilgilerini söylediğimde muhasebe de karışılık olduğunu siparişi sonlandırmanın daha iyi olacağını söyledi ve siparişi sonlandırdık. Bilgileri alarak muhasebeye aktaracağını 2-14 gün içinde iade olacağını söyledi. 4 gün geçti herhangi bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ayrı bir işkence zaten. Mağduriyet olmaması adına bilgi vermek istedim.

Tonguç Akademi Logo
Tonguç Akademi
09 Ekim 2024 13:37 (Şikayetten 16 gün sonra)

Öncelikle yaşadığınız durum ile ilgili üzgün olduğunuzu belirtmek isteriz. İade süreleri banka politikaları gereği değişkenlik gösterebiliyor. İadeniz tarafımızdan tamamlanmış görünüyor. Aksi durum olursa bize talepleriniz için ulaşabilirsiniz. Başarı dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

Soner
Soner
10 Ekim 2024 11:25

Dün müşteri hizmetlerinizle görüştüm, kayıtlarda vardır. Herhangi bir iade olmadı hesabıma, tekrar not alıp 2-14 gün içerisinde olacak dendi. Şayet olduysa bilgilerini mail atabilirsiziniz (dekont vb.)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen 29 Kitaptan Sadece 9 Tanesi Teslim Edildi Kalanlar Gönderilmedi

profile
Helin
Tonguç Akademi
18 Eylül 2025 12:32
254

Tonguç Akademi'den 7. Sınıf toplu sınıf paketi satın aldım. Sipariş verirken toplam 29 kitap gönderileceği belirtildi. Ağustos ayından beri kitapların tamamını bekliyordum, ancak sadece 9 kitap bugün elime ulaştı, kalan kitaplar hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için şu...

siparis-edilen-29-kitaptan-sadece-9-tanesi-teslim-edildi-kalanlar-gonderilmedi-1.jpg
1 Destek

Tonguç Akademi İptal Edilen Siparişin Kargolanması Ve Para İadesi Sorunu

profile
Ender
Tonguç Akademi
23 Eylül 2024 16:01
1.515

Tonguç Akademi'nin internet mağazasından sipariş verdim. Siparişi iptal seçeneği sitede mevcut değildi. 6 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim. Kargo gönderilmesin lütfen dedim. Merak etmeyin, kargo gönderilmeyecek dendi. Kargoyu yollamışlar. Teslim almadım ve iade ol...

Tonguç Akademi İptal Edilen Siparişin Kargolanması Ve Para İadesi Sorunu
1 Destek
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi'den Sipariş Verdim, Ne Kitap Var Ne Kargo Bilgisi!

profile
Oğuz
Tonguç Akademi
25 Temmuz 2025 20:48
1.097

Tonguç akademiden bir kitap alalım dedik ve rezil olduk. Kitap siparişini verdim. Mail gönderdiler. Siparişimin oluştuğunu ve sipariş numarasının oluştuğu kargo bilgilerinin daha sonra paylaşılacağı yazıyordu. Aradan bir kaç gün geçmesine rağmen kargo bilgisi gelmeyince baktığımda siparişimin görülm...

1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi Satın Aldığım Kitaplar Teslim Edilmedi, Dijital İçeriğe De Erişemiyorum!

profile
Funda
Tonguç Akademi
03 Eylül 2025 13:18
1.323

10 Mayıs 2025 tarihinde Tonguç Akademi'nin web sitesi üzerinden 2026 LGS dershanesi (Toplu Sınıf) paketini 17.999 TL karşılığında kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak kitapların teslimat tarihi hakkında bilgi aldım ve bana 15 Haziran 2025't...

1 Destek
1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz