Haziran ayında Tonguç Akademi Online Dershane Toplu Sınıf Paketi’ne kayıt oldum ve yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım. Kayıt sırasında basılı kitapların en geç Ağustos’ta, en geç okul açılmadan gönderileceği söylendi. Ancak okul açılalı iki hafta olmasına rağmen kitaplar hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “yakında gönderilecek” denerek oyalandım.
Dershane hizmeti de beklentilerimi hiç karşılamıyor. Hafta içi 4 gün ders var, cuma-cumartesi-pazar tatil; ancak okula giden bir öğrencinin asıl hafta sonu derslere ihtiyacı oluyor. Dersler de genellikle kısa sürüyor ve öğretmenler, çocukların chat hareketlerini kontrol etmekte zorlanıyor. Hem paramı hem de çocuğumun LGS senesini bu kuruma emanet ettiğim için çok pişmanım.
Başından beri bu sorunlar devam ediyor ve okul açılınca düzelir diye umut etmiştim, ancak hiçbir iyileşme olmadı. Artık ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin yayınlanmasını, başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Yorumlar