Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor Ve Kargo Adres Sorunu Nedeniyle İade Talebi

14 Haziran 2026 tarihinde Tonguç Akademi’nin internet sitesi üzerinden “4’ten 5’e Hazırlık Seti” adlı kitap setini sipariş ettim. Sipariş numaram 339336320260614 ve teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen, o günden bu yana siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Siparişlerim ekranında hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” ibaresi görünmektedir.

Bu süreçte tarafıma F**** Hanım imzalı bir e‑posta gönderilerek, kargo firması tarafından adres bilgilerimin yetersiz olduğu bilgisinin iletildiği söylendi. Ben de adres bilgilerimin güncel olduğunu, hangi bilginin eksik olduğunun açıkça belirtilmesi halinde gerekli güncellemeyi yapacağımı yine e‑posta yoluyla ilettim. Bunun üzerine F**** Hanım, çalıştıkları kargo firması Aras Kargo’nun adresle ilgili eksikliğe dair herhangi bir detay vermediğini belirten bir e‑posta gönderdi ve süreç bu noktada tıkanmış durumda kaldı.

869 TL ödemeyi Debit kart ile gerçekleştirmiş olmama rağmen, uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de net bir çözüm sunuldu. Siparişimin bir an önce hazırlanıp doğru ve eksiksiz şekilde Ankara Çankaya’daki adresime gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 869 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.