to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayı sonunda Eskişehir’den Tonguç DERSHANE’den toplu LGS paketi satın aldık. Satın alma sırasında kitapların en geç Ağustos ayında teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kitapların büyük bir kısmı hâlâ elimize ulaşmadı. Gelen bazı kitapların ise üzerinde geçen senenin baskısı olduğu yazıyor. Bu durum hem öğrencinin hem de velilerin motivasyonunu ciddi şekilde olumsuz etkiledi. 2 Kargoda gelecek dendi ama 18 tane eksik
Defalarca telefon, Instagram ve e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştık ancak ya hiç cevap alamadık ya da görüşmelerimiz yarıda kesildi, yüzümüze kapatıldı. Instagram’dan yazdığımızda ise sadece “görüldü” atılıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Sürekli “haftaya gönderilecek” denilerek oyalandık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetiyle ilgili hiçbir hassasiyet gösterilmediğini düşünüyorum. Bu kadar büyük ve bilinen bir kurumdan böylesine ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım beklemezdim.
Öğrenci adı: Yunusemre K*****. Toplamda 10.500 TL’nin üzerinde ödeme yaptık. Eksik kitaplarımızın tamamının güncel baskı olarak en kısa sürede gönderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin telafisi için özür amaçlı ek bir gönderim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mağduriyetimiz giderilmezse, sadece CİMER’e değil, ilgili tüm resmi kurumlara şikayetimi ileteceğim ve hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağım. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyeti çevremdeki diğer velilere ve öğrencilere de anlatacağım. Bu kadar uzun süre bekletilmek ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak kabul edilemez.
Aylardır mağdur ediliyoruz ve her seferinde geçiştiriliyoruz. Özellikle sınava hazırlık sürecinde bu tür aksaklıkların öğrencilerin motivasyonunu ve başarısını olumsuz etkilediğini tekrar belirtmek isterim. Sadece maddi olarak değil, manevi olarak da mağduriyet yaşadık. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimsizlik güvenimizi tamamen sarstı. Ayrıca, eksik ve eski baskı kitapların gönderilmesi eğitim açısından da ciddi bir sorun oluşturuyor.
Artık bu sorunun hızla çözülmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, konuyu sosyal medyada ve diğer platformlarda da paylaşacağımı tekrar belirtmek isterim. Çözüm bekliyor ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Mayıs ayında Tonguç Akademi’nin online dershane hizmetinden 39 kitaplık bir set satın aldım. Kitapların Temmuz ayında teslim edileceği belirtilmişti, ancak kitaplar büyük bir gecikmeyle Ekim ayında tarafıma ulaştı. Buna rağmen Din Kültürü ve İngilizce Süpersonik Soru Bankası kitapları hala teslim edilmedi. Konuyla ilgili WhatsApp ve Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca canlı destekten yanıt alabildim ve kitapların basımının bittiği söylendi.
Toplamda 10.500 TL ödeme yaptım. Kitapların tamamı teslim edilmediği ve süreçte ciddi gecikmeler yaşandığı için, eksik kitapların gönderilmesini değil, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim: [email protected]
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Tonguç Akademi İstanbul dershanesine yaklaşık 10.500 TL ödeme yaptım ve aradan tam 5 ay geçmesine rağmen kitaplarımız hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte sadece ben değil, tüm öğrenciler aynı mağduriyeti yaşadık. Defalarca e-posta gönderdim, WhatsApp ve canlı destek üzerinden yazdım, Instagram, iletişim formu, müşteri hizmetleri ve TikTok dahil her kanaldan ulaşmaya çalıştım. Her seferinde ya engellendim ya da mesajlarım tamamen görmezden gelindi. Telefonlarım yüzüme kapatıldı, kaba ve ilgisiz tavırlarla karşılaştım. Hiçbir şekilde muhatap bulamadım, hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu kadar uzun süre boyunca öğrencilerin ve velilerin mağdur edilmesi, kurumun tamamen sorumsuz ve ilgisiz davranması kabul edilemez. Hakkımı aramak için her yolu denedim, ancak karşılaştığım tek şey kayıtsızlık ve umursamazlık oldu. Kurumun bu tavrı hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Üstelik bu sorun sadece bana özel değil, tüm öğrencilere aynı şekilde yaşatılıyor ve kimse sorumluluk almıyor.
Buradan açıkça belirtmek istiyorum: Şikayetimi defalarca dile getirdim, çözüm için her yolu denedim, ancak hiçbir adım atılmadı. Artık sabrım kalmadı ve bu konunun peşini kesinlikle bırakmayacağım. Kitaplarımızın derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak ödediğim dershane ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun ve kayıtsızlığın mutlaka bir karşılığı olmalı. Aksi halde, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu işin peşini bırakmayacağımı özellikle vurguluyorum.
Bu kadar çok kez başvurmama rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmaması, kurumun öğrenci ve velilere verdiği değeri açıkça gösteriyor. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini bekliyorum.
Haziran ayında Tonguç Akademi’den toplu sınıf LGS dijital üyelik paketi satın aldım. Satın alma sırasında, 29 kitaplık başarı setinin ağustos ayının son haftasında gönderileceği belirtildi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca, 17.000 TL değerindeki LGS paketini y...
27 Ağustos 2025 tarihinde 8. Sınıfa giden çocuğum için Tonguç Akademi’den LGS paketi satın aldım. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen sipariş ettiğimiz kitaplar hâlâ elimize ulaşmadı. Bu nedenle dijital ortamdaki ödevleri de yapamıyoruz. Ayrıca, dersler sırasında sık sık sistemden kaynaklı donma...
29 Haziran’da Tonguç Akademi'nin LGS online dershanesine kredi kartı ile yaklaşık 12.000 TL ödeme yaparak kaydımı gerçekleştirdim. Satın aldığım paketin içeriğinde 39 adet kitap teslim edileceği açıkça belirtilmişti ve bu bilgilerin ekran görüntüsü ile sözleşme metni elimde mevcut. Kayıt sırasında k...
Yorumlar