12 ve 13 Mart 2026 tarihlerinde Facebook üzerinden yapılan canlı yayında “Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende” isimli yayında, İbrahim Kayalı’dan toplam 14.000 TL tutarında parfüm ve 200 TL kargo ücreti olmak üzere EFT ile ödeme yaparak ürün satın aldım. Yayında ürünlerin tamamen orijinal olduğu, kalıcılıklarının yüksek olduğu ve anlatıldığı gibi performans sunacağı özellikle vurgulandı.
Canlı yayına genelde hep aynı kişilerin katılıp, satıcı hakkında sürekli olumlu yorumlar yaparak başkalarının da alması yönünde yönlendirdiğini gözlemledim. Satıcı da yayında “beğenmezseniz hemen iade”, “hiç sorun yaşamazsınız” gibi ifadelerle güven aşılayarak insanları alışverişe teşvik etti.
Ürünleri anlamak amacıyla içlerinden 1–2 tanesini denedim ve kesinlikle anlatıldığı gibi bir performans alamadım. Parfümler neredeyse su gibi, kokuları anlık uçuyor ve kalıcılıkları yok denecek kadar az. Bu durum üzerine satıcıya ve Tomov Mezat’a durumu iletip iade talebinde bulundum.
Önce bana formalite gibi bir iade kodu gönderildi, ancak sonrasında hem iadem kabul edilmedi hem de tehditvari mesajlar aldım. Ürünleri geri göndermeme rağmen bu kez de kargodan gelen ürünleri kabul etmediler ve mağdur edildim. Ne ürünlerden memnunum ne de iade sürecinde herhangi bir şekilde yardımcı olunuyor.
Ürünlerin yayında anlatıldığı şekilde orijinal ve kalıcı olmadığını, tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim 14.000 TL ürün bedeli ile 200 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir ürün çıkardığı zaman son ürün, 20 kişiye falan diyor, sonrasında aynı ürünleri tekrar çıkarıyor. Facebook sitesinin basın iade ve memnuniyet garantisi yazarak güven tazeliyor.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar