to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Parfümlerde Geri Ödeme Alınmaması Ve Cevapsız Tutum
“Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende” adlı, Facebook’ta “tomov” ve “gözlüğüm sende” kullanıcı adlarıyla parfüm mezatı yapan firmadan 19.01.2026 tarihinde 3 adet parfüm aldım. Parfümlerin orijinal ve kaliteli olduğu, beğenmediğim takdirde de iade alacaklarını özellikle yazdıkları için güvendim ve “Gözlüğüm Sende Gözlükçülük Ticaret Sanayi Ltd. Şti.” adına kayıtlı hesaba havale/EFT ile ödeme yaptım. Toplamda 3.100 TL ödedim ve dekontu, ad‑soyad ve adres bilgilerimle birlikte kendilerine ilettim. Aldığım parfümler Chanel Chance (bayan), Burberry Goddess (bayan) ve Creed Aventus (erkek) idi.
23.01.2026 tarihinde ürünler elime ulaştı ancak parfümlerin kalıcılığı ve yayılımı son derece kötüydü, kesinlikle vaat ettikleri kalitede değildi. Bunun üzerine 25.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım. Benden ürünlerin fotoğraflarını istediler, hemen çekip gönderdim. Ardından 26.01.2026 akşamı Yurtiçi Kargo üzerinden iade edebilmem için bana bir iade kodu ilettiler. Bu kodla ürünleri Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim ve kargoyu takip ettim.
Parfümler, iade kodu ile “Gözlüğüm Sende Gözlükçülük Ticaret Sanayi Ltd. Şti.” adına gönderilmiş ve 29.01.2026 tarihinde teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, durumla ilgili sorduğum mesajlara da cevap verilmedi, aramalarım açılmadı. Hatta Facebook’ta canlı yayın yaparlarken yayından yazdığım mesaja cevap almak isterken, beni yayından atıp engellediler.
Hem iadesini aldıkları 3.100 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma geri yatırılmasını hem de bu şahıslar ve ilgili şirket hakkında gerekli incelemelerin yapılarak, benim gibi başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gereken tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Tomov Parfüm / Gözlüğüm Sende: İade Sözüyle Şikayet Sildirme ve Tehdit Süreci Özet: Tomov Parfüm’den aldığım ürünlerin iadesi gerçekleşmesine rağmen param geri yatırılmamış; süreç boyunca "M**" ve "İ**" isimli şahıslar tarafından oyalanmış, şikayetimi silmem için baskı yapılmış ve sonunda iftiraya maruz kalmışımdır. Süreç Kronolojisi ve Yaşananlar: 1. 10.02.2026 (T** M**) : Şikayetim üzerine WhatsApp’tan ulaşan Mi** Bey, eski personeli suçlayarak özür diledi. "İade sürecine ben bakmıyorum ama hemen ilettim, bu hafta iadeniz yapılacak" diyerek güven telkin etti ve hemen ardından "Şikayetinizi kaldırır mısınız? " ricasında bulundu. 2. 26.02.2026 (Sonuçsuz Bekleyiş) : İade yapılmayınca tekrar sorduğumda, "Ben şirkete ilettim, istersen iade yerine sana yeni parfüm göndereyim" diyerek süreci geçiştirmeye çalıştı. 3. 18.02.2026 (Gözlüğüm Sende / İ**) : Aynı firma bünyesinden ulaşıp kendisini "mezatı sunan kişi" olarak tanıtan şahıs, "Şikayeti kaldır, yarın gece iadeni yapayım" diyerek iadeyi şikayet silme şartına bağladı. 4. 21.02.2026 (Baskı Süreci) : Şikayetvar ekran görüntüsünü göndererek; "Şikayetin kalktığı günün gecesi iadeniz yapılır, sorunu çözdü diye güncellersiniz" şeklinde açıkça bir pazarlık teklif edildi. 5. 05.03.2026 (Gerçek Yüzleri) : İademin yapılmaması durumunda süreci kamuoyuyla paylaşacağımı belirttiğimde; nezaket yerini hakarete bıraktı. Firma yetkilisi, "Firmamı karalayıp benden para alabileceğini mi düşünüyorsun? Çok beklersin! " diyerek paramın üzerine çöktüklerini ve hak arayışımı "karalama" olarak gördüklerini açıkça beyan etti. Sonuç ve Uyarı: Bu firma, önce personelini suçlayıp "mağduriyetinizi gidereceğiz" diyerek nezaketle şikayetinizi sildirmeye çalışıyor. Şikayeti silmediğiniz de veya hakkınızı aradığınızda ise sizi "iftiracı" olmakla suçlayıp paranızın geri vermiyorlar. Tüketicilere Çağrım: Paranızı alma umuduyla şikayetinizi katiyen silmeyin! Şikayeti sildiğiniz an firmanın elindeki tek baskı unsuru kalkıyor ve iadeniz asla yapılmıyor. Ben paramı kaybetmiş olabilirim ama bu ibretlik süreç sayesinde başkalarının mağdur olmamasını istiyorum.
Kardeşim elindeki dekontla Cumhuriyet savcılığına gidiyorsun bana ulaşırsanız örnek dilekçe iletebilirim