Orijinal Olmadığı Söylenen Parfümler İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve Hesabım Engellendi

Tomov Mezat / Gözlüğüm Sende isimli firmadan 08.02.2026 tarihinde Facebook canlı mezat yayını üzerinden orijinal olduğu söylenerek dört adet parfüm satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kutuların ağızları açık, kutular yırtık ve parfümler kutuya akmış haldeydi. Kargoyu açarken tüm süreci videoya kaydettim.

Durumu WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim, video ve görselleri gönderdim ve iade talep ettim. Satıcı iademi kabul ederek bana iade kodu gönderdi, ben de 12.02.2026 tarihinde ürünleri kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Canlı yayına girip durumu mesajla ilettiğimde ise hesabım engellendi.

Bu alışveriş için kargo ücreti hariç 3.900 TL’yi havale olarak ödedim. Ürünleri iade ettiğim halde paramın tarafıma iade edilmemesi ve iletişimlerime rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürün bedelim ve ödediğim tüm tutarların en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.