Sahte Parfümler Ve İade Sürecinde Yanıtsızlık Şikayeti

26.02.2026 tarihinde Facebook’ta “Tomov (Gözlüğüm Sende) ” adlı sayfanın yaptığı mezat yayını üzerinden toplam 7 adet parfüm satın aldım. Yayında ürünlerin orijinal olduğu özellikle belirtilerek satış yapılıyordu. Toplam 7.000 TL ödemeyi EFT ile IBAN üzerinden gerçekleştirdim ve ürünler 29.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açıp gelen parfümleri, mağazalardaki orijinal ürünlerle kıyasladığımda kokularının ve ambalaj detaylarının farklı olduğunu görerek sahte olduklarını fark ettim. Ayrıca siparişini verdiğim parfümlerin dışında, gönderilen ürünlerden birinin kapağı açıktı ve akıtıyordu, yani sahte olmalarının yanında kusurlu ürün de teslim edildi.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden satıcıya bildirdim. Bana bir iade kodu gönderildi ve tüm ürünleri bu kodla kargoya teslim ettim. 02.03.2026 tarihinde kargoyu teslim aldıkları görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi. Daha sonra Facebook’taki mezat yayınına tekrar katılıp yaşadığım sorunu oradan da yazdım ancak burada da dikkate alınmadım, herhangi bir yanıt verilmeden sayfadan engellendim ve problem tamamen görmezden gelindi.

WhatsApp yazışmalarımızdan da açıkça görüleceği üzere, hem ödediğim toplam 7.000 TL’nin hem de varsa benden tahsil edilen kargo ücretlerinin, sahte, eksik ve kusurlu gönderilen bu ürünler için eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.