Tommy Life İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Şikayeti

Tommy Life firmasından üç adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri olan kiremit-lacivert pamuklu, kalın, içi tüylü erkek çocuk eşofman takımının bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum ve 05.11.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya gönderdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürünümün firmaya ulaşıp ulaşmadığı ve iade sürecinin başlayıp başlamadığı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 0850 346 77 77 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen telesekretere bağlanıyor, yönlendirme esnasında hat düşüyor ve çağrı sonlandırılıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. E-posta göndermeme rağmen mailime de dönüş yapılmadı.

İademin akıbeti, ürünün teslim alınıp alınmadığı ve ücret iademin ne zaman yapılacağı konusunda acil bilgilendirme ve sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.