Yarım Gün İçinde Tüylenen Tommy Hilfiger Kazak İçin Değişim Ve İade Reddi

15 Mart 2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM içindeki Shopin mağazasından kahverengi, small beden bir Tommy Hilfiger kazağı 8.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece yarım gün giydim ve aynı gün içerisinde kollarında ve gövde kısmında yoğun şekilde tüylenme oluştu. Satın alırken kazakta herhangi bir defo veya tüylenme belirtisi yoktu, sorun tamamen ilk giyişte ortaya çıktı.

Ürünü aldığım Shopin mağazasına geri götürdüm, kazak iki kez incelemeye gönderildi ve her iki inceleme sonucunda da “kullanıcı hatası” denildi. Sadece yarım gün giyilen ve ilk günde bu derece tüylenen bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Bu fiyat seviyesindeki bir markadan kalite beklentim çok daha yüksekti.

Mağazaya hem değişim hem de para iadesi talebimi ilettim, ancak her ikisi de reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar belirgin şekilde tüylenmesinin üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.