Tommy Hilfiger Çantada Kısa Sürede Renk Atması Ve Garanti Ret Kararı

Balıkesir 10 Burada AVM’de bulunan Shopping mağazasından Tommy Hilfiger marka bir çanta satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan çantanın alt köşe kısımlarında bariz renk solması ve yıpranma oluştu. Çantayı son derece özenli kullandım, bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olması normal kullanımda mümkün değil.

Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderdiler; ancak sonuç olarak ret kararı verildiğini mağaza tarafından telefonla arandığımda öğrendim. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu ret kararını kabul etmedim, itiraz ettim ve ikinci kez inceleme talep hakkım olduğu söylendi. Bunun üzerine çantanın tekrar incelemeye gönderilmesini istedim ve eşzamanlı olarak şu an Şikayetvar üzerinden başvuruda bulunuyorum. Bu yaşananlar dün gerçekleşti.

Çantanın fiyatı 6.884,15 TL idi ve kampanyadan faydalanmak için aynı anda iki ürün daha satın almıştım. Bu bedeli ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve firmanın ürününün arkasında durmamasını asla kabul etmiyorum. Ürünün üretim/kalite kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden çantam için incelemenin bu kez gerçekten titizlikle yapılmasını, ayıplı olduğu tespit edildiğinde ise ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.