Tommy Hilfiger Siparişimde Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi

Tommy Hilfiger’in internet sitesi olan https://tr.tommy.com üzerinden Erkek Prep Zip Thru Hoodie MW0MW39683C7G ürününden medium beden sipariş verdim. Bugün teslim aldığım kargoda, medium olarak sipariş verdiğim üründen farklı olarak, kullanılmış, kollarında yağ lekeleri bulunan ve yoğun şekilde yumuşatıcı kokan, etiketi kopuk small beden bir ürün gönderildi. Ürünün karton etiketinde medium beden yazmasına rağmen iç etiketinde small beden ibaresi yer alıyor.

Bu kadar ücret ödediğimiz bir üründe doğal olarak belli bir kalite ve özen beklentisine giriyoruz. Buna rağmen böyle bir olumsuz deneyim yaşamak hiç hoş olmadı. Tommy Hilfiger gibi global ve kurumsal bir markaya da bu yaşadığım süreci doğrusu hiç yakıştıramadım.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine, mesai saatleri dışında teslim aldığım için henüz ulaşamadım. Aslında talebim, doğru beden ve sıfır bir ürünle değişim yapılması; ancak stokta son medium bedeni ben sipariş ettiğim için şu anda aynı ürünün medium bedeninin bulunmadığını görüyorum.

Sipariş numaram 880122’dir. Gönderilen ürünü kullanılmış ve hatalı beden olduğu için kesinlikle kabul etmiyorum. Hatalı gönderimin acilen incelenmesini, mümkünse doğru beden sıfır ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse ödediğim tutarın koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.