to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2025 tarihinde Konya Kentpark AVM Tommy Hilfiger mağazasından 7.599 TL ödeyerek kredi kartı ile bir ceket satın aldım. Ürünü sadece 4 kez kısa süreli olarak kullandım ve hiçbir şekilde yıkanmadı. Ancak, kısa sürede ceket kollarında ve ön yüzünde yaygın tüylenme meydana geldi. Satın alma sırasında farklı bir şehirde ikamet ettiğimi belirtmeme rağmen, mağaza personeli tarafından bu durumla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.
Sorunu fark ettikten sonra mağaza ile iletişime geçtiğimde, yalnızca kendi mağazalarına inceleme için ürün gönderebileceğim söylendi. Ürünü aracı kişilerle mağazaya ulaştırdım ve inceleme sonrasında, ürünün müşteri hatası olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürün sadece 4 kez dikkatli şekilde ve kısa süreli olarak kullanıldı, mağaza yetkililerinin iddia ettiği gibi sert veya pürüzlü bir yüzeyle teması olmadı. Mağaza sorumluları, ürünün arkasında durmayıp hiçbir yardımda ya da öneride bulunmadılar; yalnızca satış yaptıklarını ifade ettiler.
Tüm süreç boyunca mağaza yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim ancak bana sadece Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim söylendi. Başvurumu yaptım ve sonuç beklemekteyim. Satın aldığım bu ürünün ilk kullanımda tüylenmesi nedeniyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 7.599 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
03.11.2025 tarihinde Konya Kent Plaza Tommy Hilfiger mağazasından aldığım gömlek ve tişörtlerde, ilk yıkamada çekme ve renk atması sorunu yaşadım. Ürünleri makinede yıkadım ve garanti kapsamında oldukları için incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda müşteri hatası denilerek talebim reddedildi...
5/4/2024 tarihinde Tuzla Viaport Marina Tommy Hilfiger mağazasından aldığım erkek montu ilk giyinmede çok yoğun tüy dökmüş, giyilen koyu kıyafetler rahatsız edici şekilde tüy olmuştur. 4/5/2024 tarihinde aldığım mağazaya götürdüm ve personel bu montlarda tüy dökme sorunu olduğunu belirtti ve ürünü i...
31 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Armada AVM Tommy Hilfiger mağazasından birkaç gömlek satın aldım. Ürünlerden birinin etiketi mevcutken, diğerlerinin etiketi yoktu ve bu şekilde satıldı; hiçbirini giymedim. Değişim için Armada, Ankamall ve Acity şubelerine başvurdum fakat hiçbirinde değişim yapılmadı...
30.05.2024 Tarihinde Konya Kent Plaza Tommy Hilfiger mağazasından almış olduğum ürünü iade etmek istedim (hediye olarak alındı). İade süremin 14 gün olduğunu biliyorum fakat bana aynı gün ya da nakit alınması durumunda iade alabileceklerini söylediler. Böyle dünya çapında isim yapmış bir ürünün müşt...
22.01.2025 tarihinde Konya Docca mağazasından aldığım Tommy Jeans Kadın Bej Varsity Bomber ceket 2-3 kullanımda tüylendi. Kullanıcı hatası demesinler diye özellikle yıkamadan Docca mağazasına garanti için teslim ettim. Ürünü aylar sonra geri aldım fakat garantiye kabul edilmediğini öğrendim. Tüketic...
Yorumlar