Kısa Sürede Su Geçiren Saat İçin İade Talebim Reddedildi

14 Temmuz tarihinde A101 Ekstra üzerinden 6.999 TL ödeyerek aldığım Tommy Hilfiger TH1710383 erkek kol saatim, kısa süreli kullanımda su geçirdi. Konuyla ilgili olarak A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, saati Teksaat firmasına göndermemi istediler. Ürünü Teksaat’e gönderdim ve birkaç gün sonra firmayı aradığımda, saatin bazı parçalarının değiştirildiğini, istersem adresime gönderebileceklerini belirttiler.

Ben ise, 1 aylık bir saatin tamirini kesinlikle kabul etmediğimi, ürünün iadesini istediğimi açıkça belirttim. Ancak Teksaat firması, “Saat su geçirebilir, böyle durumlar olabiliyor” şeklinde açıklamalar yaptı ve sadece tamir seçeneğini sundu. Ürünüm garantili olmasına rağmen, iade veya değişim talebimle ilgili yönetim kararı beklemem gerektiği, bu konuda Cuma gününe kadar dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde net bir süre verilmemesi ve tamir seçeneğinin dayatılması beni oldukça mağdur etti.

Garanti kapsamında ve kısa süre önce aldığım bir ürünün, bu kadar kısa sürede arızalanması ve iade talebimin karşılanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.