to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Tommy Hilfiger Ayakkabının Kısa Sürede Soyulması Ve Boyner Mağazasının Ret Cevabı
Yaklaşık iki ay önce İzmir Çiğli Kipa Boyner mağazasından Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre normal kullanım sonrası ayakkabının arka kısmındaki gümüş bölgesinde belirgin soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyonun olması, ürünün kalitesiyle bağdaşmadığı için ayıplı olduğunu düşünüyorum.
20.12.2025 tarihinde ayakkabıyı inceleme ve değişim talebiyle Boyner mağazasına teslim ettim. 27.12.2025 tarihinde teslim almaya gittiğimde, inceleme sonucunun “ret” olduğu söylendi ve tarafıma herhangi bir gerekçe açıklanmadı. Mağaza çalışanları, “Biz bir şey yapamayız, içindeki ret cevabını okuyup Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” diyerek yardımcı olmadan süreci kapattı. Ürüne ait 0502********24040013 numaralı fiş/fatura/inceleme kaydım bulunmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu tür bir sorunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle incelemenin yeniden, tarafsız ve detaylı bir şekilde yapılmasını ve ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
FW0FW08756 model Tommy Hilfiger siyah gümüş sneaker ayakkabıyı 17.10.2025 tarihinde İzmir Çiğli Kipa Boyner mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı doğru düzgün kullanmama rağmen kısa süre içinde arka gümüş kısmında belirgin soyulmalar meydana geldi ve ürün görsel olarak oldukça kötü bir hale geldi.
Bu nedenle ürünü aldığım Boyner mağazasına götürerek incelenmesi ve değişim talebinde bulundum. Kısa süre içinde tarafıma, “başvurunuz konu olan deformasyonda üretim aşaması veya malzemeden kaynaklanan bir sorun tespit edilmemiştir” şeklinde ret cevabı verildi. Ayrıca mağaza yetkilileri “biz hiçbir şey yapamayız, gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” diyerek yardımcı olmayacaklarını belirtti.
Kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde soyulma yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün arkasında durulmasını, ayakkabının değişimini ya da uygun görülecek şekilde mağaza tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
