Tommatech Kurulum Sonrası Güneş Enerji Sistemi Sürekli Arıza Veriyor ve Müşteri Desteği Yok

Tommatech tarafından Kilis Polateli ilçesi Yeşilpınar köyü organize sanayi bölgesi’indeki bağ evime geçen yıl r** isimli kişi gelip iki panel, bir akü ve bir pano ile güneş enerji sistemini kurdu. Kurulumdan beri sistem sürekli arıza veriyor, içeriye elektrik vermiyor ve arıza durumuna geçtiğinde otomatik olarak kendini tekrar devreye almıyor.

15 Ağustos 2026 tarihinde akü değişimi yapıldı ancak bu değişiklikten sonra da aynı sorunlar devam etti. Yaklaşık bir yıldır bağ evimde düzenli ve sağlıklı şekilde elektrik kullanamıyorum. Kış günü elektriksiz kaldığım için evde rezil ve perişan bir durumda kalıyorum, bu durum yaşam konforumu ciddi şekilde etkiliyor.

Ramazan isimli kişiyi telefonla defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Ürünün kurulumu tommatech adına yapıldığı için, markanın bu kişiden ve yapılan kurulumdan sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Tommatech’ten talebim, bağ evime kurulan güneş enerji sisteminin acilen kontrol edilmesi, arızanın tamamen giderilmesi ve sistemin otomatik olarak devreye girip güvenli şekilde elektrik verecek hale getirilmesidir. Gerekirse hatalı ekipmanın ücretsiz değiştirilmesini ve tarafıma düzenli çalışır bir sistem teslim edilmesini istiyorum.