Tommatech Yetkili Servisi Ücretli Destek İstiyor, Ücretsiz Kurulum Ve Sorun Tespiti Sağlamıyor

Tommatech markasına ait 11 KW inverter, 2 adet akü ve 8 adet panel satın aldım. Kurulum ve kullanım aşamasında yaklaşık 10 gündür ciddi problemler yaşıyoruz, sistemi sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu nedenle Tommatech yetkili servisini aradığımızda, soruna bakmak için yalnızca ücretli hizmet verebileceklerini söylediler.

Ürüne ve markaya güvenerek en pahalı ve iyi olduğunu düşündüğümüz sistemi almamıza rağmen karşımızda çözüm sunan bir muhatap bulamıyoruz, Tommatech merkezde de kimse ilgilenmiyor. Ücretsiz keşif, kurulum yönlendirmesi ya da en azından yaşadığımız sorunun tespiti konusunda hiçbir destek alamadık, tamamen mağdur bırakıldığımızı düşünüyoruz.

İlgili ürünlerime ait TT20260400451 numaralı kaydım bulunmaktadır. Tommatech’in bu şikayeti dikkate alarak benimle iletişime geçmesini, sistemin doğru şekilde çalışacak biçimde kurulumu ve kullanımı için teknik destek sağlamasını ve yaşanan mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretmesini talep ediyorum.