C-W Enerji’den 27 Gün Süren Cihaz Arıza Bilgi Ve Bakım Eksikliği

C-W Enerji üzerinden satın almış olduğum iki adet 5 KW Tommatech marka cihazı, ücretli arıza tespiti ve bakım yapılması için 19.01.2026 tarihinde Antalya’daki fabrikalarına gönderdim. Aradan 27 gün geçmesine rağmen tarafıma arızanın ne olduğu hakkında hiçbir bilgi verilmedi.

Defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde yalnızca cihazların test aşamasında olduğu söylendi ve “Antalya’da hava bulutlu olduğundan şu an testleri yapamıyoruz” gibi gerekçeler iletildi. Bu süre içinde arıza tespiti dahi yapılamadığı, bakım ve onarıma hiç geçilmediği açıkça ortada. Ayrıca C-W Enerji’nin Tommatech cihazlarını sadece sattığı, bakım ve arıza tespiti konusunda ise net bir hizmet sunmadığı izlenimini edindim.

Bu cihazlar çalışmadığı için yaklaşık 1 aydır evde enerji kesintisi yaşıyorum ve elektriksiz kalıyorum. Hem uzun süren bu belirsizlikten hem de mağduriyetimin dikkate alınmamasından dolayı çok rahatsızım.

Cihazların arızasının acilen tespit edilmesini, gerekli bakım ve onarımlarının ivedilikle yapılarak cihazların tarafıma çalışır halde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma artık net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.