Ziraat Bankası ATM’inde 5.000 TL İade İşlemi Hata Veriyor Ve Bilgilendirme Yok

TOKİ’nin 500.000 konut projesine başvuru yaptım ve bu başvuru kapsamında 5.000 TL ön ödeme tutarını Türkiye Finans hesabımdan Ziraat Bankası IBAN’ına gönderdim. Çekiliş sonucunda adıma konut çıkmadığı için bu tutarın tarafıma iade edilmesi gerektiği bildirildi.

Yaklaşık 1 haftadır Antalya Kepez Yeşilyurt bölgesindeki Ziraat Bankası ATM’sinden iade işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum ancak her denememde sistem sürekli hata veriyor ve paramı çekemiyorum. Telefon bankacılığı, internet üzerinden işlem ve ATM kanalıyla defalarca denememe rağmen iade işlemi bir türlü gerçekleşmiyor ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

TOKİ başvurusu kapsamında yatırmış olduğum 5.000 TL’nin iade sürecimin incelenerek, en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.