TOKİ Başvuru Ücretinin 5.000 TL’lik İadesi Cep Telefonu Hatası Nedeniyle Gecikiyor

Adana 100 Bin Konut TOKİ projesi için yaptığım başvuru kapsamında yatırdığım 5.000 TL’lik başvuru ücretinin iadesini yaklaşık 20 gündür alamıyorum. İade işlemini 20–30 Kasım tarihleri arasında başlattım ve o tarihten bu yana para hesabıma geri dönmedi.

İade işlemini ATM’den, Ziraat Bankası’nın online kanallarından ve Emlak Katılım üzerinden defalarca denememe rağmen sistem her seferinde “cep telefonu numarası hatası” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ziraat Bankası’nda hesabım olmadığı için farklı kanalları kullanmak zorunda kaldım; ancak hiçbirinden sonuç alamadım.

İlgili kurumların telefonlarını aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen sorunum çözülemedi ve yönlendirme alamadım. Bu nedenle hem paramı geri alamıyor hem de sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

TOKİ ve sürece dahil olan ilgili bankalardan, cep telefonu numarası hatası nedeniyle alamadığım 5.000 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.