Ziraat Bankası ATM'sinde Telefon Numarası Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade İşlemi Gerçekleşmiyor

Bayburt Arpalı Beldesi 500 bin konut başvurusu kapsamında 08.12.2025 tarihinde TOKİ adına Ziraat Bankası IBAN hesabına 5.000 TL havale yaparak başvuruda bulundum. Kura çekilişinde ismim çıkmadığı için yatırmış olduğum 5.000 TL’nin iadesini almak istedim.

İade işlemi için Ziraat Bankası ATM’sine girdiğimde, doğru telefon numaramı yazmama rağmen sistem sürekli olarak “telefon numarası yanlış” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlamıyor. Defalarca farklı günlerde denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve paramı ATM üzerinden geri alamıyorum.

TOKİ ve Ziraat Bankası arasındaki bu süreçte yaşadığım bu teknik problem nedeniyle mağdur durumdayım. 5.000 TL başvuru bedelimin en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve ATM üzerinden işlem yaparken karşılaştığım telefon numarası hatasının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.