TOKİ’den Gelen 5.000 TL İadesi Ziraat Hesabına Geçmedi

TOKİ konut başvurumla ilgili 5.000 TL’lik iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet üzerinde ücret iadesi yapılmış olarak görünüyor; ancak yaklaşık üç haftadır Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı.

Ziraat’te hesaplarımda yapılan değişiklik nedeniyle para yanlış ya da pasif bir hesaba yönlendirilmiş olabilir; fakat şu an T.C. kimlik numaram üzerinden yapılan bu başvuru bankada görünmüyor. Kura çekiminden bu yana hem ATM’lerden hem de şubelerden defalarca kez kontrol etmeme rağmen hesabıma geçen bir tutar yok.

Konu ile ilgili hem TOKİ İdare Başkanlığı’nı hem de Ziraat Bankası’nı telefonla aradım; ancak iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak, ortada e-Devlet’te iade edilmiş görünen ama fiilen hesabıma geçmemiş 5.000 TL’lik bir param var ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TOKİ ve Ziraat Bankası’ndan, ilgili iade işleminin hangi hesaba yönlendirildiğinin acilen tespit edilmesini, varsa sistemsel hata veya hesap eşleştirme sorununun hemen düzeltilmesini ve 5.000 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin aktif Ziraat hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.