to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul’daki TOKİ 500 Bin Konut projesi için yaptığım ödemenin iadesini bir haftadan fazladır alamıyorum. İlgili işlem numaram 2026000001542166 olmasına rağmen, Ziraat Bankası ATM’lerine defalarca gitmeme karşın iade tutarını nakit olarak çekemiyorum.
İlk olarak Halkbank üzerinden deneme yaptığımda, sistemde kayıtlı numaramla benim numaramın uyuşmadığına dair uyarı aldım. Bugün ise Emlak Katılım şubesinden denediğimde bu kez “hesabınızda para bulunmamaktadır” şeklinde uyarı verildi ve yine iade tutarına ulaşamadım.
Ziraat Bankası çağrı merkezini aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sistem sürekli “bankanızda ürününüz bulunamamaktadır” uyarısı veriyor. Ne TOKİ’den ne de bankalardan net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur durumda kaldım.
TOKİ ve ilgili bankalardan, bu işlemime ait iade tutarının gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası hesabınızı kontrol edin lütfen, tüm hesaplarım kısmında adınıza açılmış bir iade hesabı var, oraya yatırılıyor