TOKİ Çağrı Merkezine Ulaşamıyor, Halkbank Çözüm Sunmuyoruz Mağduruz

Samsun ilindeki TOKİ müşteri hizmetleri çağrı merkezi olarak Halkbank tarafından verilen 4448654 numaralı telefonu bir haftadır defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefon hiç çalmadan kapanıyor, hatta arama bile gerçekleşmiyor. Konuyla ilgili bilgi almak için Halkbank şubesine gittik, ancak orada da aynı numara tekrar elimize verildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

74 yaşındaki yakınım, internetten anlamadığı için işlemlerini şubeden ya da telefonla çözmeye çalışıyor. Ancak verilen numaradan hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Mesajda “Halkbank şubesine gidiniz” denmesine rağmen şubede de yardımcı olunmuyor. Halkbank’ın bu konuda çözüm üretmesini, ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlamasını ve mağduriyetimizi gidermesini talep ediyoruz.

Ayrıca, TOKİ’nin çağrı merkezi olarak gösterilen bu numarada hiçbir yetkiliye ulaşılamaması, hatta böyle bir telefonun gerçekten olup olmadığının bile şüpheli olması bizi düşündürüyor. TOKİ’nin, vatandaşların sorularını yanıtlayacak bir çağrı merkezi oluşturmasını ve bu konuda daha şeffaf olmasını da bekliyoruz.