İade Ödemesinin ATM Kısıtı Nedeniyle Gerçekleşmemesi Ve Bilgi Eksikliği

TOKİ sosyal konut projesi kapsamında yaptığım başvuru için Ziraat Bankası aracılığıyla ödeme yaptım. Başvurum olumsuz sonuçlanmasına rağmen iade sürecinde mağduriyet yaşamaktayım. İade işleminin bankaya yönlendirildiği bilgisine rağmen, Ziraat Bankası ATM/kartsız işlem kısıtı nedeniyle tarafıma ödeme yapmamaktadır.

Bu nedenle TOKİ ve Ziraat Bankası arasında yönlendirilerek çözüm bulamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. İade tutarımın IBAN’ıma aktarılmasını ya da iade sürecinin açıkça tarafıma bildirilerek netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.