TOKİ'den Para İadesi Alamıyorum: ATM Ve Müşteri Hizmetleri Çilesi!

TOKİ başvurusu yaptım. Kura'da çıkmadığım için para iadesi yapılmış. Yaklaşık 3 haftadır paramı almaya çalışıyorum. Parayı gönderdiğim hesabıma geri yatmıyor. Gidip ATM'den çekmeyi denedim numaramı kabul etmiyor. TOKİ müşteri temsilcilerine ulaşmak zaten imkansız neredeyse. İlk aramamda tam 20 dakikada ulaştım. İkinci aramamda 25. Dakikada açılmış telefon fakat uyuyakaldığım için konuşamadık. Üçüncü aramamda 13. Dakikada konuşabildik. Bana ilk aramamda ATM'den parayı çekebileceğim söylendi. Gittim ATM'ye fakat numaramı kabul etmedi. Daha sonra ulaştığımda Ziraat şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ben parayı yatırırken IBAN'dan 2 saniyede gönderdim. Neden parayı alabilmek için şubeye gitmem gerekiyor? Alt tarafı 2 bin tl paramı geri yatıracaktınız. Girdiğiniz şekle yazık.