TOKİ Başvuru Ücretimin İadesi İçin Yaşadığım Mağduriyet Çözülmüyor

29.08.2025'de TOKİ’nin Bursa ili Gürsu ilçesi 312 adet konut ve 2 adet 4 dükkanlı projesine, 68668** numaralı başvuru ile başvurdum. Başvurumun kabul edildiğine dair tarafıma gönderilen mesajda, belirtilen IBAN numarasına 10.000 TL yatırmam gerektiği bildirildi. Ben de talimat doğrultusunda 10.000 TL’yi TOKİ’nin bildirdiği IBAN’a Halkbank üzerinden yatırdım.

Daha sonra TOKİ hakkım çıkmadığı için bu 10.000 TL’nin iade edilmesi gerekti. Ancak iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Halkbank üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığım her seferinde “eftgh**: alıcı hesap kapalı” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Banka müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde böyle bir IBAN görünmediği ve internet üzerinden talep vermem gerektiği söylendi. Fakat internet üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda da aynı hatayı almaya devam ediyorum, para iadesi bir türlü gerçekleşmiyor.

Bu arada aynı proje kapsamında başvurup parasını sorunsuz bir şekilde geri alan birçok kişinin olduğunu öğrendim. Ben ise paramı geri alamadığım için hem 10.000 TL tutarım ortada kalmış durumda hem de TOKİ’nin yeniden açtığı başvuruya, sistem para iademi görmediği için tekrar başvuru yapamıyorum. Hem maddi hem de başvuru hakkım açısından ciddi bir mağduriyet içindeyim.

TOKİ’den talebim, Bursa ili Gürsu ilçesi 312 adet konut ve 2 adet 4 dükkanlı proje kapsamındaki 68668** numaralı başvuruma ait 10.000 TL’lik ödemenin iade sürecinin acilen incelenmesi, Halkbank ile gerekli koordinasyonun sağlanarak ilgili hesabın/işlemin açılması ya da başka bir yöntemle çözüm üretilerek tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesidir. TOKİ başvuru süresi bitmeden bu mağduriyetimin giderilmesini ve paramın en kısa sürede tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.