İletişim Bilgileri Güncel Olmadığı İçin TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Gecikiyor

2025 İzmir TOKİ konutları için internet üzerinden başvuru yaptım ve ödemeyi VakıfBank’tan Halkbank’ta açılan hesaba para göndererek gerçekleştirdim. Ancak başvuru sırasında kayıtlı olan telefon numaram artık aktif olmadığı için TOKİ başvuru ücretimin iadesini alamıyorum.

Müşteri temsilcisini aradığımda, şubeye gidip dilekçe yazmam gerektiği ve iade işlemini şubeden halledebileceğim söylendi. Bunun üzerine İzmir Bayraklı Halkbank şubesine gittim fakat oradaki çalışanlar, yardımcı olmak yerine bilgilerimi e-Devlet’ten güncellemem gerektiğini, beklemem gerektiğini söyleyip başka bir işlem yapmadılar. E-Devlet üzerinden bilgilerimi güncelledim; ancak 10–15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı, ne bir geri dönüş aldım ne de iade gerçekleşti.

TOKİ başvuru ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve banka sistemlerindeki iletişim bilgilerimin güncel hâle getirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.