to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Banka İşlem Hataları
TOKİ’nin Ankara Merkez Komut projesi için yaptığım başvuru kapsamında Halkbank üzerinden yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelinin iadesi, kura sonuçları açıklandıktan sonra 5 gün içinde yapılması gerekirken halen hesabıma geçmedi. Bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir ödeme alamıyorum.
İade talebimi Ziraat Bankası üzerinden oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve kendiliğinden çıkış yapıyor, işlem tamamlanamıyor. Halkbank’ın online işlemleri de sağlıklı çalışmıyor, bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi ATM’den yapmam gerektiği söylendi ancak ATM üzerinden de iade işlemini gerçekleştiremedim.
Hem internet bankacılığı hem ATM üzerinden işlem yapamamak ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor. TOKİ ve ilgili bankaların, online ve ATM sistemlerindeki bu sorunu gidererek 5.000 TL’lik iade tutarımı gecikmeden hesabıma yatırmasını, çalışmayan online kanallar ile ATM’lerin de düzeltilmesini veya bu şekilde çalışmayacaksa kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara merkezdeki TOKİ konut kura başvurusu için 1 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Halkbank adına 5.000 TL ödeme yaptım. Kura sonucunda adım çıkmadı ve üzerinden zaman geçmesine rağmen bu 5.000 TL’lik başvuru bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Hem TOKİ’den hem de Halkbank’tan, herhangi bir ek işlem yapmak zorunda kalmadan, yatırmış olduğum 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
