Eski Telefon Numarasına Gelen Doğrulama Kodu Nedeniyle Başvuru Ücretinin İadesi Alınamıyor

Çanakkale Biga TOKİ projesine yaptığım başvuru olumsuz sonuçlandıktan sonra, başvuru ücretimin iadesini alamıyorum. Ücret iadesi için sistemde eski iletişim numaram kayıtlı görünüyor ve para çekme işlemini sadece bu eski numarama gelen kodla yapabiliyorum. Ancak şu an yeni bir telefon numarası kullanıyorum.

E-Devlet üzerinden iletişim bilgilerimi güncelledim, telefon numaramı da yeni numaramla değiştirdim fakat buna rağmen para çekme işleminde doğrulama kodu eski numarama gönderildiği için ücreti çekemiyorum. Yaklaşık 1 haftadır hem ATM hem de mobil bankacılık üzerinden iade almaya çalışıyorum ancak kod gelmediği için işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte TOKİ ya da ilgili birimlere ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım ve mağdur durumda kaldım. Yeni telefon numaramın sisteme tanımlanarak, başvuru ücretimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.