Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

6 Nisan tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden telefon arka kapağı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Ürün bu kadar geciktiği için artık benim için bir anlamı ve işlevi kalmadı, mağdur oldum.

Sipariş numaram 447710801’dir. Bu sipariş için banka kartı ile 489 TL ödeme yaptım. Uygulama veya site üzerinden siparişi iptal etmek istedim ancak iptal işlemini gerçekleştiremedim, sistem buna izin vermedi ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım, sürekli telesekreter ve sesli yanıt sistemiyle oyalanıp hatta kaldım. Hiçbir gerçek muhatapla görüşemediğim için sorunumu iletemedim.

Ürün henüz kargoya verilmediği ve artık benim işime yaramadığı için, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 489 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.