Ödeal İle Yaşanan Ödeme Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi


Markette kasada kaldım, tutar ön provizyonda görünüyor. Market de reddedildiğini söylüyor. Geri de yatmadığı için bekliyoruz müşteri hizmetlerini arıyorum mesai saatleri dışındayız diyor. Böyle bir sistem olmaz muhatabımız yok resmen. Bırakıp gitsek para geri yatmayabilir, ürünleri de alamıyoruz. Kasada kaldık


Param hesap onaylanıyor, içeride param kaldı. Bayram tatiline gireceğiz, ihtiyacım var. Böyle bir şey olamaz. Müşteri hizmetlerini arıyorum, açmıyorlar. Destek ekibine yazıyorum, cevap bulamıyorum. Gerekli işlemlerin artık yapılmasını istiyorum. Mağdurum, resmen kendi paramıza el koyuyorsunuz.

Öde Al sistemini kullanmaya başladım. 02.01.2025 tarihinde POS cihazından 17.400 TL işlem yaptım. Bu işlem, 2 müşteriden aynı şekilde 17.400 TL olarak çekildi fakat 17.400 TL'nin bir tanesi yatıyor, diğeri yatırılmıyor. Müşterimin bankası ile konuştuk, müşterimin bankasında herhangi bir sorun yok. H...

30 Mayıs tarihinde hesabıma geçmesi gereken tutar hesaba geçmedi. Paranın nerede olduğu bilinmeyen, anlamsız bir durumun içine sokuldum. Kaç kere aramama rağmen, her müşteri danışmanı farklı ve gerçeği yansıtmayan, baştan savma bilgiler veriyor. Ancak paramın nerede olduğuyla ilgili geçerli bir nede...

Ödeal firması, hesabıma parayı hâlâ yatırmadı. Sözde ertesi gün yatacağı söylenmişti ancak şu saate kadar kartıma bakiyem yansımadı. Mağdur edildim. Muhatap bulamıyoruz. Arıyorum, telefona ulaşamıyorum. Sisteme giriş yaparken kullanıcı bilgilerimin yanlış olduğu söyleniyor. Sonunda girmeyi başardım ...
Yorumlar