Tokat Yıldızı Koltuk Değişikliği, Nakit Ödeme Baskısı Ve Saygısız Davranışla Otobüs Kaçırıldı

28 Aralık 2025, saat 00.15 Elazığ kalkışlı Tokat Yıldızı otobüsü ile Elazığ’dan Tokat’a yapacağım yolculuk için Elazığ Otogarı’ndaki satış noktanıza gittim. 2LY01RVBC PNR kodlu, 22 numaralı koltuk için bilet alırken bilet satışından sorumlu kişi, özellikle talep ettiğim koltuk numarasını vermedi ve tamamen keyfi bir şekilde farklı bir koltuk satışı gerçekleştirdi. Ödeme için kredi kartımı uzatmama rağmen, ısrarla nakit ödeme yapmam konusunda baskı yaptı. Bu ısrarcı tavrın müşteriler üzerinde gereksiz bir baskı oluşturduğunu ve son derece rahatsız edici olduğunu belirtmek isterim.

Yolculuk öncesinde yaklaşık 1–1,5 saat önceden Elazığ Otogarı’na gelmiş olmama rağmen, otobüs kalkış saatinden önce, biletli bir yolcusu olarak beni almadan otogardan ayrılmıştır. Yokluğumun ancak çok sonra fark edildiği, bana otobüse ancak taksiyle yetişebileceğim şeklinde bilgi verildiği ifade edildi. Bu süreçte bilet satış personeli, otogarın ortasında bana karşı “taksiyle git, neyle gidersen git, ben ne yapayım” şeklinde son derece kaba ve saygısız ifadeler kullanmıştır.

Tüm kusur benim dışımdaki personelden kaynaklanmasına rağmen, taksi ücreti dahi bana ödetilmek zorunda bırakıldı. Firmanızla onlarca kez seyahat etmiş biri olarak ilk kez bu kadar büyük bir mağduriyet ve saygısızlık yaşadığımı özellikle vurgulamak isterim.

Yaşamış olduğum mağduriyetin fazlasıyla giderilmesini, ödediğim taksi ücretimin iadesini ve gerekirse bilet bedelimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda adı geçen, sorumluluğunu yerine getirmeyen ve müşteriye karşı kaba, saygısız tutum sergileyen personeliniz hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerce ciddi şekilde uyarılmalarını ve gerekli denetimlerin gerçekleştirilmesini istiyorum.