Tokat Yıldızı İki Saat Gecikme Ve Aşırı Koltuk Karışıklığı Şikayeti

4 Ocak tarihinde tokat/Turhal otogarı’ndan Tokat Yıldızı adlı firmanın işlettiği Ali Osman Ulusoy 60 ty ** plakalı araçla Turhal–İstanbul istikametinde yolculuk yapmak için 21.15 aracı diye bilet aldık. Ancak sonrasında gelen bir mesajla seferin 75 dakikalık rötar yaptığı ve otobüsün 22.15’te kalkacağı bilgisi paylaşıldı, buna rağmen otobüs ancak 23.00’te gelebildi.

Terminalde kimlik bilgilerimiz verilmiş olmasına rağmen koltuklarımız ayarlanmamıştı ve özellikle istediğimiz koltuklar tarafımıza verilmedi. Yolculuk boyunca her molada sürekli farklı bir koltuğa geçmek zorunda kaldık, aracın tamamen sadece koltuk doldurmak için kapasitesinin üzerinde satıldığı izlenimini edindik. Neden böyle bir karışıklık olduğunu sorduğumuzda ise görevli muavin, 13 yolcunun bulunduğu bir ortamda sanki karşısında arkadaşı varmış gibi umursamaz bir üslupla “biz bugün yola çıkmayacaktık, biz Çanakkale’den geldik” diyerek tersleyici bir tavır sergiledi.

Ayrıca otogar dışında birçok farklı noktadan da yolcu alımı yapıldı. Ödediğimiz ücretin karşılığında aldığımız hizmet, hem zamanlama hem koltuk düzeni hem de çalışan davranışı açısından tamamen beklentimizin altında kaldı. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle öncelikle tarafımızdan özür dilenmesini, şikayetimizin ciddiyetle ele alınarak ilgili personel ve seferlerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.