to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan 7 Saatlik Yolculuk 11 Saat Uzadı, Firma Açıklama Ve Özür Sunmadı
06.09.2026 tarihinde Tokat Yıldızı firmasından Enuygun üzerinden aldığım Konya–Fethiye seferi, bilette 7 saat civarında görünen bir yolculuk süresine göre planlanmıştı. Seferim saat 18.00’de Konya’dan kalktı ancak yolculuk 11 saati aşacak şekilde uzadı ve halen yoldayım.
Gece saat 01.00 civarında varışa az kaldığı söylendi, ancak şu an üzerinden 4 saatten fazla geçti ve hâlâ Fethiye’ye ulaşmış değilim. Bu süreçte yaşanan ciddi gecikmeye rağmen firmadan yolcuları tatmin edecek bir açıklama ya da özür de gelmedi. Bu durum hem zaman planımı tamamen bozdu hem de yolculuk boyunca ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yolculuk süresinin bilette belirtilenden bu kadar fazla olması, net ve doğru bir bilgilendirme yapılmaması ve firmanın özür dahi dilememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.09.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Tokat Yıldızı firmasına ait Konya–Fethiye seferi için bilet aldım. Bilet üzerinde yolculuk süresi yaklaşık 7 saat olarak görünüyordu ve seferim Konya’dan saat 18.00’de kalktı. Ancak yolculuk, belirtilen sürenin çok üzerine çıkarak 11 saati aşacak şekilde uzadı ve bu durum tüm planlarımı altüst etti.
Gece saat 01.00 civarında varışa az kaldığı bilgisi verildi, fakat üzerinden 4 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ Fethiye’ye ulaşmamış durumdayım. Yolculuk boyunca yaşanan bu ciddi gecikmeye rağmen, firma tarafından yolcuları tatmin edecek net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir özür ya da telafi edici bir yaklaşım da gösterilmedi. Uzayan yolculuk süresi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Bilette belirtilen süreden bu kadar fazla bir yolculuğa maruz kalmam, süreç boyunca net ve doğru bir bilgilendirme yapılmaması ve firmanın yolcularla iletişim kurmaktan kaçınarak özür dahi dilememesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yaşanan aksaklıklar konusunda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve uygun görülecek telafi edici adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca Enuygun’un, bu hatta yer alan firmalar ve sefer süreleri konusunda daha sağlıklı ve gerçekçi bilgilendirme yapabilmesi için, yolculuk sürelerini ve firmaların performansını daha dikkatli şekilde araştırmasını bekliyorum.
