Otobüs Yolcusuna Saygısız Ve Zorlayıcı Muamele

Merve

414

7 Aralık’ı 8 Aralık’a bağlayan gece Amasya’dan Trabzon’a giden Tokat Yıldızı seferinde 22 numaralı koltukta yolcu olarak bulunan kişiye yapılan muameleden dolayı şikayetçiyim. Sefer için gece 00.15’e servis ayarlandı, ancak 45 DJ plakalı servis aracı rötarlı geldi. 22 numaralı yolcu, yaşanan gecikmeyle ilgili şikayetini dile getirdiğinde, hem yazıhanedeki görevli hem de otobüs şoförü tarafından saygısız bir üslupla karşılık verildi ve yolcu otobüsten indirilmek istendi.

Tartışma sırasında şoför, yolcuyu koltuğundan kaldırıp çekiştirerek dışarı çıkarmaya çalıştı. Yolcu, “İnmiyorum, parasını verdim, bu saatten sonra ben ne yapacağım? ” demesine rağmen adeta yaka paça indirilmek istendi. Yolcu cebindeki gözlüğünün bu itiş kakış sırasında kırıldığını ifade etmesine rağmen, buna aldırış edilmeden kucaklayarak otobüsten çıkarmaya çalıştılar. Bu süreçte ne yazıhanedeki personelin ne de şoförün yapıcı veya sakinleştirici bir yaklaşımı olmadı.

Hem yazıhane görevlisinin hem de şoförün üslubu ve fiziksel müdahalesi kabul edilemez bir davranıştır. 22 numaralı yolcuya yapılan bu saygısız ve zorlayıcı tutum nedeniyle tüm sorumlulardan şikayetçiyim. Firmadan, yaşanan bu olayla ilgili olarak yolcudan ve diğer yolculardan açık bir şekilde özür dilenmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.