to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül saat 13:30 Diyarbakır–Sivas seferi için Tokat Yıldızı mobil uygulaması üzerinden 7088600 PNR kodlu biletimi aldım. Kalkış saatinden önce Diyarbakır otogarında Tokat Yıldızı peronunda hazır bekliyordum. Ancak peronda bulunan otobüsün üzerinde Sivas’a gittiğine dair hiçbir yazı veya bilgi yoktu. Bu nedenle, otobüsün Sivas’a gidip gitmediğini anlayamadım ve sormadım. Ayrıca hiçbir şekilde anons yapılmadı ve bana bilgi verilmedi.
Otobüs otogardan ayrıldıktan sonra, koltuğumda olmadığım halde kimse beni aramadı veya eksik yolcu olup olmadığı kontrol edilmedi. Oysa yeni binen yolcuların isimleri ve koltuk numaraları sistemde bellidir. Bilet gişesine gittiğimde görevli, “Yerinizde biri oturuyordu” dedi. Genel merkezi aramama rağmen ulaşamadım, müşteri hizmetleri ise “Sefer başladığı için yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt verdi.
Otobüsün üzerinde gideceği şehir yazmaması, eksik yolcu kontrolü yapılmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Aynı gün içerisinde başka bir firmadan bilet aldım iki biletimin de görseli aşağıda eklidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde saat 03.00 için Tokat Yıldızı firmasından Kayseri-Konya otobüs bileti aldım. Bilet numaram: 2LY00UZL5. Bana aracın 29. Perondan kalkacağı mesajla bildirildi. Saat 02.50-02.55 civarında 29. Peronda Tokat Yıldızı’na ait tek bir araç vardı, üzerinde herhangi bir yazı yoktu. Göre...
27 Eylül 2025 tarihinde Tokat Yıldızı firmasıyla Sivas’tan Diyarbakır’a seyahat ediyorum. Otogardan 13:45’te bindiğim otobüsle şu an saat 22:22 olmasına rağmen hâlâ varamadık. Normalde 7 saat süren bu yolculuk, firmanın aşırı yavaş gitmesi nedeniyle 9-10 saate uzadı. Yolculuk boyunca herhangi bir ar...
14 Eylül tarihinde Tokat Otogarı’ndan Sivas’a gitmek üzere Tokat Yıldızı firmasının 18:30 seferine bilet aldım (PNR: 2LY00WDWN). Ancak otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık bir saattir otogarda bekliyorum. Görevlilere ve müşteri hizmetlerine defalarca sorduğumda sürekli 'Şimdi gelecek.' şekl...
27.09.2025 tarihinde Tokat Yıldızı firmasından saat 15.00’te Sivas Otogarı’ndan Konya Otogarı’na hareket eden otobüsle yolculuk yaptım (PNR: 2LY0104JC). Bileti alırken otobüsün Konya Seydişehir’e kadar gideceği söylendi, bu nedenle 1000 TL ödeyerek biletimi aldım. Ancak otobüs, Konya Otogarı’nda bır...
11.09.2025 tarihinde saat 03:00’te Tokat Yıldızı’ndan Konya otogarından hareket edecek otobüs için internet üzerinden bilet aldım. Peronumuza saatinde geldiğimizde, orada Sivas otobüsü vardı ve yönlendirme yapılmadığı için bu otobüse bindik. Otobüs Sivas yolunda ilerlerken liste kontrolü sırasında y...
Yorumlar