Gecikme, Zorunlu Otobüs Değişikliği Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet

28.04.2026 tarihinde Konya Otogarı’ndan Amasya Otogarı’na yapmış olduğum yolculukta tercih ettiğim Tokat Yıldızı Seyahat firması ile ciddi mağduriyetler yaşadım.

Hareket saati 22:00 olarak belirtilen otobüs, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın yaklaşık 30 dakika gecikmeyle 22:30’da gelmiştir. Bu gecikme yolculuğun en başından itibaren planlarımı olumsuz etkilemiştir. Amasya Otogarı’na varış saatinin 08:30 olması gerekirken, otobüs 09:45’ten sonra varmış, bu sebeple işlerim aksamış ve mağdur olmuş bulunmaktayım.

Yolculuk esnasında Tokat Otogarı’nda, tarafıma önceden hiçbir bilgi verilmeden bilet aldığım otobüs dışında farklı bir otobüse aktarma yaptırıldım. 60 tg 999 plakalı araçtan 60 ty 559 plakalı araca geçirilirken, satın aldığım ön koltuk yerine arka koltuklara oturtulmam hem konforumu hem de yolculuk deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.

Tüm bu olumsuzluklara ek olarak, firma personelinin tarafıma karşı saygısız ve uygunsuz ifadeler kullanması, kabul edilemez bir durumdur. Hem zaman kaybı hem koltuk değişikliği hem de personel davranışları nedeniyle bu yolculukta mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını ve ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.