Bilet Bilgisi SMS Ve Mail İle Gönderilmediği İçin Mağduriyet Yaşadım

Tokat Yıldızı firmasıyla uzun süredir yolculuk yapan bir müşteriyim ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle şubeden bilet alınca ne SMS ne de mail gönderilmemesi büyük sorun oluşturuyor. Bilet aldığımda sadece koltuk numaram söyleniyor, elimde yazılı ya da dijital hiçbir bilgi olmuyor.

Daha önce birkaç sefer saatlerinde gecikmeler ve belirsizlikler yaşadım, peronda 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Eskiden firmanız bu konularda çok daha düzenli ve güven vericiydi, son zamanlarda hizmet kalitenizin belirgin şekilde düştüğünü düşünüyorum.

Şubeden alınan biletler için mutlaka SMS veya mail ile bilet bilgisi gönderilmesini, sefer saatlerine riayet edilmesini ve kalkışların yolcuya zamanında ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi bir durumda bilet başka bir müşteriye satılsa ya da bir sorun çıksa elimde hiçbir kanıt olmadığı için mağdur oluyorum. Yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.